Devoluciones

¿Cuál es el plazo máximo para gestionar una devolución?

Dispones de 14 días desde que recibiste tu paquete para ejercer tu derecho de desistimiento, y hasta 30 días para devolver un producto según nuestra Política de Devoluciones (a excepción de plazo ampliado por Periodos Promocionales).

¿Cuáles son los requisitos para las devoluciones?

No superar el plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción (a excepción de plazo ampliado por Periodos Promocionales). Los productos no pueden estar dañados y deben devolverse sin usar, conservando el etiquetado original y con los documentos o folletos de instrucciones que los acompañen, cuando corresponda.

¿Puedo realizar cambio de un producto?

No podemos realizar cambios. Si necesitas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolvernos lo que no quieras para que tramitemos el reembolso.

¿Qué productos no se pueden devolver?

No se acepta la devolución de:

  • Cualquier producto personalizado (las camisetas con el nombre y número de un jugador/a se consideran producto personalizado, entre otros).
  • Máscaras / Bañadores / Ropa interior / Botellas / Botellines / Jarras / Tazas / Vasos / Chupetes / Biberones y accesorios de bebé / cascos de audio y todos los productos que se entreguen precintados por razones de seguridad, salud o higiene cuyo precinto haya sido retirado después de su entrega.
  • Cualquier producto que no conserve las etiquetas con las que se entrega el producto.
  • Productos que hayan sido utilizados o se hayan deteriorado como consecuencia de un uso distinto al necesario para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

¿Qué debo hacer para tramitar una devolución?

Coste de la devolución¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso?¿Que debo hacer si me llegó el correo confirmando el reembolso, pero no veo el dinero reflejado en mi método de pago?

Coste de la devolución

El coste de la devolución varía en función del país des de donde se realiza y será informado en todo momento durante el proceso de la devolución.

El importe se descontará de la devolución del producto.